J L

كنت سأعطي صفر نجوم إذا كان بإمكاني. ذهبت إلى موقع St. Cloud الذي كان مزدحمًا جدًا بسبب الطقس البارد للغاية. كانوا مفيدين جدًا وودودين في ذلك الموقع، لكنهم كانوا بدون البطارية التي كنت بحاجة إليها. اتصل الموظف بموقع Sauk Rapids وقيل له إن لديهم البطارية التي أحتاجها هناك، أخبرهم أننا سنذهب إلى هناك. وصلت إلى موقع Sauk Rapids في الساعة 6:10 (يغلقون في الساعة 7:00). لدهشتي، لم يكن هناك زبون واحد. فقط موظف واحد رأيته من خلال النافذة، كان يتكئ حرفيًا على السجل وينظر إلي بغضب. اعتقدت ربما كان يبدو عابسًا فقط ودخلت. بدأت أخبر الموظف أن الموقع الآخر اتصل وأخبرهم أن لديهم بطارية السيارة التي أحتاجها في هذا الموقع. ما حدث بعد ذلك كان مثل أحد تلك المشاهد المبالغ فيها في undercover boss حيث يكون العامل وقحًا لدرجة أنه لا يبدو حقيقيًا. هذا الرجل لف عينيه، وتنهد بعمق، وخفض رأسه. "لا أعرف لماذا أرسلوك إلى هنا، تلك السيارة تحتاج إلى ساعة ونصف لاستبدال البطارية." قد يبدو هذا غبيًا، لكن الرجل كان وقحًا جدًا لدرجة أنني لم أكن أعرف ماذا أفكر. كنت منزعجًا جدًا شعرت أنني سأبكي وقلت على الفور "حسنًا، سأعود في وقت آخر." خرجت إلى سيارتي واتصلت بصديقي لأخبره بما حدث. خلال كل هذا الوقت، لم يكن هناك زبون آخر، لا أحد، في المتجر. ثم جلست في سيارتي واتصلت بموقع St. Cloud لأخبرهم بما حدث ولأطلب من مدير الاتصال بي في اليوم التالي. لقد عملت في خدمة العملاء لسنوات وسأكون بالتأكيد أرغب في معرفة إذا كان لدي موظف كان بهذا السوء مع العملاء. شعرت أيضًا أن هذا الرجل كان تمثيلًا فظيعًا للشركة حيث كان الرجال في موقع St. Cloud رائعين، على الرغم من أنهم كانوا مشغولين جدًا. اعتذر الموظف على الهاتف بشكل مفرط على الرغم من أنني أخبرته مرارًا وتكرارًا أن ذلك لم يكن ضروريًا. ثم قال إن كلا الموقعين يديرهما نفس المدير. سيكون هذا المدير في موقع Sauk Rapids في الصباح على أي حال، وسيطلب من هذا الرجل الاتصال بي وأخذ بطاريتي أثناء وجوده هناك ثم إحضارها إلى موقع St. Cloud حيث يمكنني الحصول عليها مثبتة في الليلة التالية. حتى أنه عرض أن أعود وأخذها وأحضرها إليهم ليقوموا بتثبيتها تلك الليلة. كنت سعيدًا جدًا بالحصول عليها في الليلة التالية، حيث لم أتوقع أبدًا أن يبقى أي شخص بعد وقت الإغلاق. جاء اليوم التالي ولم أسمع من المدير. مرت أسبوع وما زال لا شيء. ذهبت اليوم إلى Interstate battery في Sauk Rapids وحصلت على بطاريتي مثبتة في أقل من خمس عشرة دقيقة، وليس بالقرب من ساعة ونصف. يؤلمني حقًا أن شخصًا بهذا القدر من الوقاحة يعمل في خدمة العملاء. عملت طوال اليوم أساعد الناس بنفسي وكنت باردًا ومتعبًا، لكنني كنت لطيفًا تمامًا مع هذا الرجل. من غير المقبول تمامًا أن تكون وقحًا ومتعجرفًا مع أي شخص، ناهيك عن شخص يريد القيام بأعمال مع شركتك. آمل أن يكون الرجل في موقع St. Cloud مشغولًا جدًا ليصل رسالتي إلى المدير. خلاف ذلك، فإن الإدارة في هذا المكان مزحة. TL;DR. موظف Sauk Rapids هو أكثر شخص وقح في خدمة العملاء قابلته على الإطلاق. تركت رسالة للإدارة، ولم أسمع ردًا. لن أتعامل مع هذه الشركة.

Cole Erie

تجربة رائعة اليوم! ظننت أنني بحاجة إلى منفذ شحن جديد لكن كل ما كان يحتاجه هو التنظيف! قاموا بتنظيفه لي وجعلوني في طريقي في وقت قصير! بالتأكيد يعرفون ما يتحدثون عنه.

Bill VK

خدمة رائعة. تم استبدال البطارية دون أي مشاكل. خدمة ودية.

Randall Smith

كانت سيارة زوجتي بحاجة إلى بطارية وكان المدير داريل ودودًا ومساعدًا! استغرق الأمر 10 دقائق فقط لتركيبها! عند نقطة البيع، اقترح داريل عرضًا رائعًا على عبوة من مصابيح LED بقوة 60 واط بسعر 18.99 دولارًا مقابل 0.99 سنت فقط! سأعود بالتأكيد مع خدمة وأسعار مثل هذه!

June Rudolph

طلبت 2 لمبات أنبوبية مضيئة كانت متوفرة على الإنترنت. كانت العناصر جاهزة للاستلام خلال ساعة.